En France, il est obligatoire pour tout conducteur de souscrire à une assurance auto. Et ce, afin de protéger non seulement ledit conducteur mais également les tiers en cas d’accident. Cependant, des conflits peuvent naître entre les deux parties contractuelles. Et ce, dont les causes sont diverses. Ainsi, dans cet article, nous vous parlerons des causes liées à ces conflits. Puis, nous aborderons les éventuelles solutions pour leur résolution.
Plan de l'article
Quelles sont les causes liées au litige d’assurance auto en France ?
Il n’est pas rare de constater que les relations humaines sont parfois difficiles à gérer. En effet, il peut naitre de ces relations des différends ou discordes. C’est ainsi qu’entre un assuré et un assureur, il est courant d’assister à ce genre de situation. Et ce, dont les causes sont variées. A cet effet, les différentes causes que nous identifions pour vous, sont entre autres :
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La contestation des responsabilités entre les protagonistes
Lors d’un accident, il peut naitre des parties impliquées, un désaccord sur la question de la responsabilité. De ce fait, chaque partie peut accuser l’autre d’être responsable de l’accident. En conséquence, cela peut entrainer des conflits sur les paiements de dommages et d’indemnités.
Une indemnisation insuffisante
La compagnie d’assurance peut proposer des montants d’indemnisation différents (insuffisants) de ceux qu’espérait l’assuré. Il en est de même pour les indemnisations corporelles
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La couverture d’assurance
L’assuré peut avoir des attentes irréalistes en ce qui concerne la couverture d’assurance. Par la même, l’assureur ou la compagnie d’assurance peut ne pas offrir la garantie adéquate. Et ceci, pour certains types d’accidents ou dommages.
Les interprétations différentes des termes du contrat
Il est évident que des conflits naissent. Et ce, lorsque chaque partie contractuelle interprète les termes du contrat à sa manière.
Les retards de paiement
Les retards de paiement de la part de la compagnie d’assurance sont des motifs suffisants pour créer des conflits.
Quelles sont les solutions à adopter face au litige d’assurance auto en France ?
A tout problème, il convient d’y trouver des solutions adéquates. De ce fait, nous vous recommandons deux solutions en cas de litige d’assurance auto en France. La première est une solution pacifique. Quant à la seconde, elle concerne la solution juridique. Dans tous les cas, il est primordial que l’assuré lise et comprenne bien les termes de son contrat d’assurance. Et ce, avant de tenter une quelconque procédure de résolution de différends. Par la même, il doit aussi s’assurer que toutes ses informations personnelles sont à jour auprès de la compagnie d’assurance.
La solution pacifique
Dans un premier temps, vous devez ouvrir le dialogue avec votre assureur auto. Et ceci, afin d’essayer de régler le différend. D’où la nécessité de la bonne communication entre les parties. Au cas où cette astuce ne fonctionnerait pas, nous vous recommandons de faire appel à un médiateur de l’assurance auto. En effet, ce dernier écoutera les deux parties et apportera une ou des solutions. Et ce, pour la résolution des discordes. A cet effet, lorsque cette procédure reste infructueuse, vous pouvez faire recours à la justice.
La solution juridique
C’est l’étape où c’est la justice qui tranche en faveur de l’une ou l’autre des parties. Autrement dit, c’est la dernière étape à franchir pour avoir ou non gain de cause. Et ce compte tenu des éléments présentés. Néanmoins, la compagnie d’assurance peut être mise en demeure par lettre recommandée. Et ce, si elle refuse pour une raison non valable, d’indemniser l’assuré. Dans 50 % des cas, avec cette mise en demeure, vous pourrez avoir satisfaction.
Comment éviter les litiges d’assurance auto en France ?
Pour éviter les litiges d’assurance auto en France, la prudence est de mise. Il est recommandé de bien lire son contrat avant toute souscription afin de ne pas se retrouver avec des surprises désagréables lors d’un sinistre. Cela permet aussi d’avoir une vision claire des garanties proposées et des exclusions éventuelles.
Il faut aussi respecter toutes les règles élémentaires du code de la route lorsqu’on conduit une voiture pour éviter tout accident. En cas d’accident, il faut remplir le constat amiable correctement et avec précision, en y indiquant notamment les circonstances exactes de l’accident ainsi que les dégâts subis par chaque véhicule impliqué.
Il peut être judicieux de faire appel aux compétences d’un courtier spécialisé dans le domaine, qui saura vous guider vers l’offre qui correspondra le mieux à vos attentes et besoins spécifiques. Il faut veiller à ce que votre assureur soit solide financièrement afin qu’il puisse assumer ses engagements en cas de besoin.
Prévenir vaut mieux que guérir : quelques précautions simples permettent souvent d’éviter les litiges d’assurance auto en France. N’hésitez donc pas à prendre le temps nécessaire pour choisir un contrat adapté à vos besoins réels et conduire prudemment sur la route !
Les recours possibles en cas de litige d’assurance auto en France
Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver qu’un litige d’assurance auto survienne en France. Dans ce cas, plusieurs recours sont possibles.
Vous devez disposer des preuves nécessaires pour étayer vos arguments : constat amiable bien rempli et signé par toutes les parties concernées ainsi que tout autre document pouvant appuyer l’une ou l’autre position (témoignages éventuels, photos…).
Il faut garder à l’esprit que le recours aux tribunaux représente souvent une démarche longue et coûteuse. Il est donc préférable d’éviter autant que possible toute situation conflictuelle avec son assureur en respectant notamment scrupuleusement toutes ses obligations contractuelles.
Si un litige d’assurance auto survient en France malgré toutes les précautions prises auparavant, différents recours juridiques existent mais ils doivent être utilisés avec discernement et après réflexion.